网店店铺交易

您的位置: 主页 > 网店入驻 > 天猫代入驻 >

顾客天猫购物获补偿金网店以此为由拒绝退货

发布日期:2022-09-19
信息摘要:
京华时报讯(记者袁国礼)前消费者女士在天猫购买了一台电烤箱,后因不满要求网店7日无理由退货。但网店以网购平台已经使用天猫基金赔付消费者损失为由拒绝退货。 据了解,原女士

v2-c08a5f1bc279048f242756d9f2841d4e_r.jpg

京华时报讯(记者袁国礼)前消费者女士在天猫购买了一台电烤箱,后因不满要求网店7日无理由退货。但网店以网购平台已经使用“天猫基金”赔付消费者损失为由拒绝退货。

据了解,原女士家住秦皇岛。前不久,她在天猫上买了一个电烤箱。售价850元。但原女士收到商家送来的电烤箱后,觉得不满意,于是申请7天无理由退货。但网店以没有质量问题为由拒绝退货。原女士随后联系天猫客服人员维权。由于袁女士是Tmall的高级客户,Tmall直接通过天猫基金向袁女士提供了850元的补偿。拿到赔偿金后,原女士越想越不对劲。她认为自己只是想退货购买的商品,网店没有尽到7日无理由退货的法定义务。原女士再次联系网店,对方以Tmall.com已经赔偿损失为由,拒绝再次退货。多次协商未果后,袁女士向通州工商分局投诉。

由于网店为通州区某科贸公司所有,通州工商分局宋庄工商所工作人员来到该公司,找到其负责人。该负责人声称,Tmall.com已经赔钱,消费者的损失已经得到赔偿。如果原女士被退回,消费者就“赚钱”了。工商人员又致电天猫客服,客服代表回复称,为了防止高等级消费者因与第三方网店发生消费纠纷而流失,天猫专门设立了“天猫基金”,留住高等级消费者继续在平台消费。原女士收到的850元是“天猫基金”支付的,不是预付,与出售原女士电烤箱的网店无关。

根据《消法》的规定,消费者有权要求7天无理由退货。原女士购买电烤箱,在法定期限内申请退货的,经营者应当为原女士办理无理由退货手续。经调解,网店承诺为原女士办理退货手续,退还原女士850元货款。

重庆日报报业集团授权Hualong.com在互联网上使用、发布和交换集团14家报纸1期的新闻信息。未经本网授权,禁止转载、摘抄或以其他方式使用重庆日报报业集团任何作品。本网站授权的作品应在授权范围内使用,并标明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。任何违反上述声明的人将被本网站追究责任。

本网站所有标注“来源:华龙网”的作品均由本网站整理编辑,版权归Hualong.com所有。未经本网站授权,不得转载、编辑或以其他方式使用。本网站有授权使用作品的,应当在授权范围内使用,并标明“来源:华龙网”。任何违反上述声明的人将被本网站追究责任。

Hualong.com及其新渝客户端的文字、图片、音频、视频等稿件,凡标注non-Hualong.com明确出处或未标注Hualong.com的标识、名称、水印的,均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请联系华龙。网址为。

华龙版权所有。com。未经书面授权不得复制或镜像(最佳浏览环境:分辨率1024*768以上,浏览器版本IE8以上)

地址:重庆市渝北区金凯大道西段106号移动新媒体产业大厦10号楼。邮政编码:401121广告传真

推荐资讯
爆款千元机诞生!iQOO Z6系列首销获天

爆款千元机诞生!iQOO Z6系列首销获天

获得第三方平台JD.COM安卓手机销量和销售额双冠军,苏宁安卓手机各价位段销量和销售额双冠军。 核心配置上,iQOO Z6采用6.64英寸液晶全面屏,分辨率为23881080,搭载高通骁龙778G Plus处...
2017-11-01
中國—東盟綜合資源要素交易平台戰

中國—東盟綜合資源要素交易平台戰

人民网南宁9月14日电(彭元和)9月11日,中国-东盟综合资源要素交易平台战略合作签约仪式在广西南宁举行。北部湾产权交易所集团与马来西亚北部湾经济发展有限公司、印尼三得利印尼...
2017-11-01
网店营销推广渠道有哪些?哪个效果

网店营销推广渠道有哪些?哪个效果

我们已经为Tik Tok、淘宝、直通车等引流渠道的客户卖出了上百万的产品。如果你也想提高你的销售和转化率,这篇文章可能会帮助你。 网络营销主要可以通过多种渠道推广,如Tik Tok店...
2017-11-01

咨询热线