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背靠淘宝的闲鱼 想借社区颠覆二手闲置

发布日期:2022-09-19
信息摘要:
3月26日,一直低调的闲鱼一改常态,在杭州召开了2016年闲鱼池塘主大会,邀请了上百家池塘主和媒体平台。闲鱼的负责人陈向养殖户和媒体宣布:是时候让大家了解一下闲鱼了。 闲鱼

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3月26日,一直低调的闲鱼一改常态,在杭州召开了2016年闲鱼池塘主大会,邀请了上百家池塘主和媒体平台。闲鱼的负责人陈向养殖户和媒体宣布:“是时候让大家了解一下闲鱼了”。

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闲鱼由淘宝二手演变而来。2014年6月,在二手淘宝的基础上,闲鱼App正式上线。但在成立之初,闲鱼只是阿里内部的创业项目。直到今天,员工只有40人左右。产品经理陈也坚信,做好产品服务,低调就够了。其实有淘宝做后盾的闲鱼有很多资源可以利用,但是陈想走一条和淘宝不一样的路。

如今,成立不到两年的闲鱼已经拥有过亿实名认证用户,累计闲置交易物品1.7亿件。就用户数量而言,已经成为国内最大的闲置交易平台。

其实二手并不是什么新鲜事。在58赶集、百姓网等分类信息网站中,二手交易信息一直占据着重要的一部分。早在13年前,淘宝创立之初,就有二手闲置渠道。但由于社会观念和物质条件的闲置,二手闲置行业长期处于不温不火的状态。

但是,风口总是要来的。根据第一财经商业数据中心公布的《2016 分享经济发展报告》,2016年中国闲置市场规模保守估计已达4000亿,远超1500亿的共享出行市场。

陈在创办闲鱼之前,一直在观察和思考二手闲置市场。当时他是淘宝的产品经理。在淘宝,每天有数千万个包裹从商家发到消费者手中。家电企业也在频频做节日和促销,冲动消费让每一个剁手的人都陷入了漩涡。当时,陈也在想,消费者买了没有意义的产品怎么办?一年又一年,那些老旧闲置的东西都去了哪里?

“从穿过几次的衣服到孩子不想玩的玩具,或者当衣架用的跑步机,这些都闲置在那里,但还是有价值的。”2014年4月,陈伟业找到阿里首席运营官张勇讨论他的想法,张勇将他推荐给时任淘宝总裁的张建锋。最后,张剑锋决定把淘宝的二手业务交给晨伟业。

获得了淘宝的二手业务资源后,他决定用自己的方式改造这部分业务。他定下了战略:淘宝在PC端的二手业务将保持现有发展,在产品不做大的改变的情况下,将重点发展移动客户端。闲鱼App就是这样诞生的,口号是“闲的可以换钱”“让你的闲游起来”。直到最近,闲鱼直接关闭了PC端的发布功能,全力专注于移动端。

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在颜看来,二手闲置交易与淘宝、天猫等电商模式存在巨大差异。首先,电商遵循“二八法则”,电商卖家肯定会追求效率,这需要标准,但闲置物品很难标准化;其次,电商有单品爆款的原则,但二手闲置不能拿来运营。二手闲置大部分只有一件物品,无法做成爆款;最后,二手闲置卖家其实大多是消费者。他们没有商家那样的专业销售技能,也没有那么多工具。这些都需要闲鱼改变原有的淘宝二手电商玩法,另辟蹊径。

“我们发现,当大多数人有一个空闲时间来分享和交易时,他们不会因为今天没有卖出三个备用件而感到焦虑和睡不着觉。所以,在闲置交易这件事上,人们更渴望得到的是这个过程中的价值。在这个过程中,他被认可了吗?在这个过程中,与他人沟通以获得最终成功是否有价值?”基于自己对二手闲置市场的理解和对用户需求的把握,陈将闲鱼定位为一个价值分享的地方。为了促进交易,必须鼓励用户进行交流。所以,他决定从社群入手,把闲鱼变成一个价值分享的社群。

为此闲鱼建立了以“鱼塘”为最基本单位的交易流通体系。鱼塘的设置方式有两种:一种是基于校园、小区等地理位置;另一种是基于兴趣。

在陈看来,的社区模式是一种良性循环的闲鱼。社区可以促进用户之间的交流,这将加强信任,降低交易成本,而有信任的交易又会反过来进一步增强用户互动,提高社区的粘性。

二手交易存在信任问题。闲鱼基于阿里巴巴的大数据,引入了芝麻信用、淘宝用户评级、留存用户交易评价,形成了用户的信用评价体系,解决了用户之间的信任问题。

在交易环节,闲鱼由支付宝担保,发货可以自提,也可以快递,顺利完成整个流程。如果有争议,会有闲鱼公约作为规范,有专门的客服团队处理。

不仅是阿里巴巴,很多互联网公司都将目光瞄准了二手闲置这块大蛋糕。58赶集去年11月上线,被姚劲波寄予厚望;People.com也在今年3月推出了乐空空。此外,还有很多基于垂直领域的二手闲置交易平台。不过各家的玩法都是百花齐放,各有不同。

首先,转回以分类信息起家的58赶集。其次,引入微信的关系链,鼓励用户分享,增加用户活跃度。最后强调平台的强力介入。就手机品类而言,回收加寄售的C2B2C模式会有上门质检。

“58赶集是一种落后的模式,就像20年前报纸上的广告一样,不是互联网公司的模式。”陈曾经公开评论过58赶集。在他看来,分类信息的模式是PC时代的产物,承担了58赶集的二手业务后很难摆脱这种思维。

在运营模式上,姚劲波也希望采用电子商务模式。姚劲波曾说:“过去58赶集汇总二手商品信息是一种不完整的体验。用户现在期待的是移动化、闭环化。他们想要一个结果可控的产品,想要JD.COM和天猫的体验。”

至于和微信的合作,陈认为是行不通的:“你不会把你的一件旧衣服卖给你的朋友,而是卖给陌生人。答案就在这里。”他认为,用户很难在熟悉的关系下迈出交易这一步。

值得注意的是,今年2月马云在亚布力的时候,也表示未来阿里要做社区,而腾讯在做社交。“社交网站和社区之间存在巨大差异。我们未来想做一个社区,社区做的就是分享。我们对如何建立一个更广泛的社区感兴趣。”

根据闲鱼公布的数据,全国有超过12.5万个鱼塘,最大的北京天通苑鱼塘有3.4万用户。鱼塘内的用户交互次数是普通闲鱼用户的2.2倍,鱼塘内的平均交易时间比鱼塘外少1/3。15年来(2014年12月至2016年3月),社群模式推动闲鱼成交额增长15.6倍。

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尝到了社区甜头的陈决定将这种模式继续下去。在2016休闲鱼池业主大会上,陈表示,2016年,休闲鱼将以社区为驱动核心,甚至投入1亿元进行包括100城、上千集在内的一系列鱼池相关项目。同时,闲鱼还将尝试开启自治模式,成立由闲鱼小辈和闲鱼鱼塘主组成的鱼塘管理小组,修订鱼塘基本公约,进一步改善鱼塘生态。

无论采取什么样的运营模式,最终都要落地在盈利模式上。但事实上,二手闲置盈利模式一直是行业难题。

在二手交易平台上,双方可能都是买卖双方。为了保护用户的权益,平台会对专业商家发布的信息进行一定的限制。比如闲鱼的上限是每个用户50条,单品的库存只能是1条;转身也是类似的做法。当检测到用户是商家时,平台会在排序等方面失去动力。在这样的反商家规则下,广告、佣金、搜索优化等营收模式。在电商平台会与二手闲置脱节。

陈向新浪科技承认:“阿里巴巴集团对闲鱼没有盈利要求,所以现在我们也没想过赚钱。”他表示,闲鱼现在的目标是服务好用户和塘主,让更多人知道和使用闲鱼。

在陈的设想中,未来的闲鱼将是一个有价值的本地生活社区。一方面,闲鱼其实是承载着阿里巴巴的社交梦想,但走的是社区之路。另一方面,闲鱼也在探索淘宝的未来。在3月29日的2016年度卖家大会上,阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝设定了未来战略:社区、内容和本地生活。而闲鱼不就是这么干的吗?

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关键词: 淘宝二手闲鱼网站

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